고객문의

 구분

필수 체크 

 국가별 휴일정보

 • 인터넷우체국(www.epost.kr) 에서 수시로 각 국가별 휴일정보 확인

 • 중동지역 일부 국가의 경우 목, 금이 공휴일에 속함

 주소가 P.O Box인 경우

 • 예외적으로 중동지역 사서함 발송 가능(반드시 전화번호 기재)

   – 오만, 예멘, 아랍에미레이트, 이란, 카타르, 쿠웨이트, 사우디아라비아

 ※ EMS사서함 취급하지 않는 국가 : 캐나다, 덴마크, 독일, 프랑스, 바레인, 요르단, 영국 등

 금지물품(손해배상 불가)

 • 각종 화폐류, 신용카드, 보석류 등 - 일부 예외

 • 파손되더라도 내용물이 유출되지 않도록 충분한 완충제를 넣고 김장봉투로 3겹 이상 겹겹이 포장 당부

   ※ 보험취급 불가(지연되어 음식이 상한 경우 내용품에 대한 손해배상은 없고 우편요금만 배상(단, 통관에 의한 지연은 제외)

 • 운송도중 함께 포장한 물품에 오염우려가 있으므로 서류, 서적, 의류 등 중요물품 및 고가품 등과 별도 발송권장 

 • 포장방법(권장사항):

   1) 김장용 비닐

   2) 전용 캔(can) 또는 플라스틱 김치통에 70%만 채움

   3) 우체국EMS 박스포장(스티로폼박스는 파손위험이 높음)

 선적서류, 유학서류, 상업서류(견적서,계약서 등)

 • 아래 2가지 케이스의 경우, UPS로 접수

   1) 미배달시 간접적으로 손실우려가 있는 것

   2) 주소지 P.O Box는 접수 불가

 • 유학서류는 학교 Mail Room으로 배달

 • 세관계류시 수취인이 직접 통관

   – 통관으로 인한 배달지연에 대해서는 손해배상이 불가

 • 서류도 통관 대상

 • 우편물 내부와 외부의 견고한 전문 포장필요  

   – 약간의 충격에도 파손 및 기능 미 작동 우려

 • 관세이슈 발생 가능(일부 국가에서는 높은 관부가세 부과)

 • 음식물 관련 포장상자(사과, 배, 포도, 고구마, 감자 등이 그려진 농산물 박스)에 해당 음식물 또는 타 내용품을 포장 발송하는 경우 통관 지연

 • 국내 운송용 포장상자가 아닌 국제운송용 포장사용 

 • 인터넷 우체국: https://m.epost.go.kr/mobile/index.jsp