| 해외배송비 지불은 어떻게 하나요? |
배송비는 아래 계좌로 입금을 부탁드립니다.
-예금주: EXPRESSL
-계좌번호: 우체국 100115-01-001847 |
| DHL, FedEx, UPS, TNT 발송 시 필수 체크 |
구분
| 필수 체크
| 금지물품(손해배상 불가) | - 액체류는 MSDS 특송사에 확인후 발송가능 여부 확인(잉크 카트리지에 들어있는 잉크는 발송가능) - 배터리 제품 발송 가능
- 음식물 관련 포장상자(사과, 배, 포도, 고구마, 감자 등이 그려진 농산물 박스)로 발송불가 | | 통관대행 불가 | * 세관계류시 적극적인 통관 서포트 * 통관으로 인한 배달지연에 대해서는 손해배상 불가 | | 전자제품(보험취급불가) | - 우편물 내부와 외부의 견고한 전문 포장필요 * 약간의 충격에도 파손 및 기능 미작동 우려 * EXPRESS L에서 전자제품 포장 서비스 제공 - 관세이슈 발생 가능(일부 국가에서는 높은 관부가세 부과) | 고중량 물품 | - 아래 케이스의 경우, TNT 배송 권장 (타 특송사에 비해 낮은 배송비) 1) 25KG 이상 고중량 2) 박스 최대길이 1M 이상 긴 경우, 3) 가로 + 둘레(2×(세로+높이)) = 2.5M 이상 고부피의 경우, | | 부피환상 중량 적용 | - 부피환산중량: 가로x 세로x 높이÷ 5,000 * 실제 중량보다 부피 중량이 클 경우, 부피 중량의 가격을 적용 * FedEx, DHL 등 우체국 외 특송사의 경우, 우체국 6호 박스 사이즈까지 사용 권장. 가로 최대길이가 1M가 넘는 경우, 100,000원의 추가비용 발생 | | 배송기간 | - 미국 기준, 발송일로부터 2~3일 소요 - 그 외 지역도 보통 2~3일 소요되지만, 지연되는 경우 1주일 이내 배달완료됨
* 통관일 제외 * 섬이 많은 지역 예외 (ex: 필리핀, 인도네시아 등) |
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| 우체국EMS 발송 시 필수 체크 |
구분
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필수 체크
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국가별 휴일정보 |
- 인터넷우체국(www.epost.kr) 에서 수시로 각 국가별 휴일정보 확인 - 중동지역 일부 국가의 경우 목, 금이 공휴일에 속함 |
주소가 P.O Box인 경우 |
- 예외적으로 중동지역 사서함 발송 가능(반드시 전화번호 기재)
* 오만, 예멘, 아랍에미레이트, 이란, 카타르, 쿠웨이트, 사우디아라비아 ※ EMS사서함 취급하지 않는 국가 : 캐나다, 덴마크, 독일, 프랑스, 바레인, 요르단, 영국 등 |
금지물품(손해배상 불가) |
- 각종 화폐류, 신용카드, 보석류 등 - 일부 예외 |
| 음식물 | - 파손되더라도 내용물이 유출되지 않도록 충분한 완충제를 넣고 김장봉투로 3겹 이상 겹겹이 포장 당부 ※ 보험취급 불가 - 지연되어 음식이 상한 경우 내용품에 대한 손해배상은 없고 우편요금만 배상(단, 통관에 의한 지연은 제외) - 운송도중 함께 포장한 물품에 오염우려가 있으므로 서류, 서적, 의류 등 중요물품 및 고가품 등과 별도 발송권장 - 포장방법(권장사항): 1) 김장용 비닐 2) 전용 캔(can) 또는 플라스틱 김치통에 70%만 채움 3) 우체국EMS 박스포장(스티로폼박스는 파손위험이 높음) | 선적서류, 유학서류, 상업서류(견적서,계약서 등) | - 아래 2가지 케이스의 경우, UPS로 접수 1) 미배달시 간접적으로 손실우려가 있는 것 2) 주소지 P.O Box는 접수 불가 - 유학서류는 학교 Mail Room으로 배달 | 전자제품 | - 우편물 내부와 외부의 견고한 전문 포장필요 * 약간의 충격에도 파손 및 기능 미 작동 우려 - 관세이슈 발생 가능(일부 국가에서는 높은 관부가세 부과)
| | 기타 사항 | - 음식물 관련 포장상자(사과, 배, 포도, 고구마, 감자 등이 그려진 농산물 박스)에 해당 음식물 또는 타 내용품을 포장 발송하는 경우 통관 지연 - 국내 운송용 포장상자가 아닌 국제운송용 포장사용 | | 배송조회 | - 인터넷 우체국: https://m.epost.go.kr/mobile/index.jsp |
★ UPS, DHL, FedEx 등 특송 접수시 원칙적으로 사서함 발송 불가
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| 우체국EMS 이외에 FedEx, DHL로도 보내시나요? |
일반적으로 우체국EMS를 통해 저렴한 가격으로 보내드리고 있습니다. 다른 특송사는 보통 EMS보다는 조금 비싼 가격입니다. 아래에 해당하는 경우, 다른 특송사인 DHL, FedEx, TNT, UPS 등을 통해 50~80% 할인된 가격으로 보내드립니다.
Case 1) 고객님의 요청에 의한 발송 Case 2) 30KG 이상의 무거운 물품이거나 부피가 최대길이가 1.5M가 넘는 경우, Case 3) 우체국EMS로 발송이 불가한 물품인 경우, |
| 발송할 수 없는 물품이 있나요? |
항공특송사 별로 발송제한이나 금지하는 물품이 다르기 때문에, 다양한 항공특송사와 제휴되어 있는 EXPRESS L은 대부분의 물품이 발송가능합니다.
단, 아래의 물품의 경우, 한국에서 발송해도 현지 도착국가에서 통관 이슈가 발생할 수 있고 통관 중 리턴 또는 폐기될 수 있습니다. * 반송 또는 폐기 비용 발생할 수 있음.
<대표적인 발송금지 또는 제한 품목> - 특송사 공통(TNT, FedEx 등): 주류, 가공되지 않은 육류나 생선 등 - 우체국EMS: 향수, 배터리/건전지, 스프레이, 염색약, 가스버너 등 - UPS: 가루나 액체류 등 ** 포장이 부실한 음식류
이외의 금지/제한 물품과 서비스 이용에 대한 보다 자세한 사항은 카톡: EXPRESSL 또는 070-7529-2229(콜센터)로 문의주세요~! |
| 통관은 어떻게 진행하나요? 통관대행 해주시나요? |
통관은 EXPRESS L에서 직접 진행하지는 않고, 우체국EMS, FedEx 등 각 특송사의 통관규정을 따릅니다. 각 특송사의 통관 관련하여 안내드리면,
- 우체국EMS > 수취인 직접 통관 : 우체국은 통관을 대행해주지 않습니다. 물품의 금액이 현지국가의 면세한도보다 높거나 발송제한 또는 금지품목의 경우, 보통 현지 도착국가의 우체국이나 세관에서 수취인에게 전화 또는 이메일로 통관절차를 안내합니다. 그 안내에 따라 통관을 진행하시면 됩니다.
- 우체국 외 FedEx / TNT, UPS 등 특송사의 통관 : FedEx 등은 통관을 대행합니다. 이 경우 또한 필요서류가 있을 경우, 현지 FedEx 지점에서 수취인에게 다양한 연락처 중 하나로 안내합니다.
- 국가마다 통관절차는 조금씩 다릅니다. 보통 인보이스, 신분증 사본 등 간단한 서류제출 및 관부가세를 이체하면, 통관이 완료되는 경우가 대다수입니다. 통관이 완료되면 다시 배송이 시작되기도 하고, 직접 가까운 우체국이나 세관을 방문해야만 하는 경우도 있습니다.
- 평균통관 소요일은 정해져있지 않지만, 보통 1~2일 정도 걸립니다. |
| 해외 배송대행 수수료가 있나요? (대행수수료 무료!) |
배송대행 수수료는 없습니다. 해외배송 대행수수료는 0원 무료입니다.
수수료가 없을 뿐 아니라, 대형 항공특송사와의 공식제휴로 각 특송사의 공식요금에서 특가할인하여 보내드립니다.
- 우체국EMS, EMS프리미엄(UPS) 최대 28% - TNT, FedEx, UPS 50~80%
를 할인해서 발송해드립니다. |
| FedEx, TNT, UPS 등 특송사의 부피 중량 안내 |
우체국EMS 외 해외특송의 경우, 부피환산중량을 고려합니다. 실제 중량보다 부피 중량이 클 경우, 부피 중량을 적용받습니다.
<부피중량 계산 방법> 부피 중량 계산 시, 부피환산계수인 Volumetric Conversion Factor(VCF)가 사용되며, 특송사 마다 다르게 적용됩니다.
- FedEx, TNT 부피중량: 가로(cm) x 세로(cm) x 높이(cm) / 5,000 - UPS 부피중량: 가로(cm) x 세로(cm) x 높이(cm) / 6,000
(예시) 우체국 5호박스에 포장한 물품의 실제무게는 9kg라고 가정하면, 5호박스의 가로,세로,높이는 각각 48cm, 38cm, 34cm이고, FedEx, UPS, TNT의 부피중량은 각각 12.4kg, 10.3kg, 12.4kg가 나옵니다. 실제무게 보다 부피중량이 크므로 부피중량에 해당하는 요금을 적용받습니다.
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| 우체국EMS 발송 시, 박스 크기/무게 제한 안내 |
EMS 접수 시 박스의 규격(크기/무게) 제한은 거의 대부분 국가가 1)중량 30kg 이내, 2)최대길이 150cm 이내, 3)최대길이+둘레 300cm 이내로 제한하고 있습니다.
*예외국가
- 미국 : 30kg, 최대길이 152cm, 최대길이+둘레 275cm 이내
- 호주 : 30kg, 최대길이 105cm, 최대길이+둘레 245cm 이내
- 브라질 : 30kg, 최대길이 105cm, 최대길이+둘레 2m 이내
- 그 외 국가는 <국가별 EMS 발송조건 조회> 참고.
EMS접수 시, 물품에 맞게 포장박스의 크기를 줄여 신청해주세요~! 더 궁금하신 사항은 고객문의 게시판, 고객센터(070-7529-2229) 또는
카톡: @EXPRESSL 로 연락바랍니다.
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| 픽업은 무료인가요? |
- 서울 지역: 무료 - 그외 지역: 2,500원(1박스), 4,500원(2박스 이상) |
| 캐나다로 FedEx /UPS /DHL 등 발송 시 관세(세금)이 있나요? |
캐나다의 경우, 면세한도가 캐나다 달러 60 CAD(한화 56,000원 미만)로 낮은 편입니다. 따라서 관부가세(세금)가 조금 나오실 수 있습니다. |
| 해외배송 접수는 어떻게 하나요? |
카카오톡: @EXPRESSL
보내시는 분 / 받으시는 분 1) 성함 2) 전화번호 3) 주소(우편번호 포함)
을 카톡으로 주시기만 하면, 바로 접수드립니다.
또는 홈페이지에서도 접수가 가능합니다. 국제택배 접수 메뉴를 이용해주세요. |
| 카톡 접수 후 진행은 어떻게 되나요? |
카카오톡: @EXPRESSL
1) 저희가 픽업(또는 택배)하여, 포장/발송접수한 후, 2) 트래킹넘버와 함께 포장박스의 무게,크기에 해당하는 요금을 당일, 또는 익일 중 안내드립니다. (무게 사진을 원하시는 경우, 보내드립니다.)
* 포장이 필요한 경우는 미리 말씀해주세요. * 서울, 부천(경기도) 픽업 무료 |
| 일반/특수 포장비 안내 |
* 일반 포장 우체국 1~6호 박스 기준 2,000~8,000원
* 특수 포장 - 작은캔 23 x 23 x 23 cm (15,000원) - 큰캔 23 x 23 x 34 cm (20,000원)
그 외 기업고객 대량 포장, 자전거, 모니터, 밥솥 등 가전제품 등은 따로 문의주시기 바랍니다.
<특수포장 재료> 
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| 우체국 박스 규격 안내 |
*우체국 박스 규격
1호 가로 22cm, 세로 19cm, 높이 9cm = 둘레 50cm, 400원 (부피환산: 0.75kg) 2호 가로 27cm, 세로 18cm, 높이 15cm = 둘레 60cm, 500원 (부피환산: 1.45kg) 3호 가로 34cm, 세로 25cm, 높이 21cm = 둘레 80cm, 700원 (부피환산: 3.57kg) 4호 가로 41cm, 세로 31cm, 높이 28cm = 둘레 100cm, 1000원 (부피환산: 7.5kg) 5호 가로 48cm, 세로 38cm, 높이 34cm = 둘레 120cm, 1700원 (부피환산: 12.4kg) 6호 가로 52cm, 세로 48cm, 높이 40cm = 둘레 140cm, 2400원 (부피환산: 19.9kg) 3,000원
7호 가로 60cm, 세로 55cm, 높이 44cm = 둘레 160cm, 3200원 (부피환산: 29.04kg)
* 부피환산중량 DHL: 가로x세로x높이/5,000
UPS: 가로x세로x높이/6,000 |
